こんにちは！

スマホBAR ユニモール店です！

今回は楽天モバイルのiPhoneの音声通話で起きている着信出来ない問題についてお伝えしたいと思います。

こちらの不具合は1ヶ月ほど前から報告がされるようになっていたものですが、

「電話に出ることが出来ません」

などガイダンスが発信側に流れて着信する事が出来ないようです。

その他、

固定電話や他社携帯から着信が出来ないや、

電話が掛かってきていたら、本来、着信履歴に電話が来ていた履歴が残ると思いますが履歴にも残らないので電話が掛かって来ていた方は電話があったことにすら気づけないと言う問題があります。

楽天モバイルでは音声通話に国内通話がかけ放題無料になる独自の音声通話アプリ「Rakuten Link」が使われておりますが、今年の7月よりiPhone標準の通話アプリに着信するように仕様が変更されております。

仕様変更後、音声通話がつながりにくいなどの問い合わせなどもあるようなので何か関係があるかも知れないですね。

そして、12月17日この問題について総務省から楽天モバイルに対して、早期の原因解明と不具合の解消が要請されたと報道がありました。

端末を再起動することで一時的に不具合は解消されるようですが、

仕事や緊急の連絡の際に着信が出来ないのは楽天モバイルを使っている方としては大きな問題だと思いますので早期に不具合が解消されることを願います。

少しでもスマホに興味を持ってもらえたら幸いです。