豊田・みよし 本店 0561-34-2778
モレラ岐阜店 058-372-3702

よくあるご質問

故障やトラブルに関する質問

タッチ画面の誤作動は何が原因ですか?

アイフォンの液晶画面の誤作動はいくつか原因が考えられます。

1.保護フィルムやガラスによる誤作動
→この場合はiPhone本体から保護ガラス・フィルムを剥がして使用ください。

2.ケースなどが原因による誤作動
→この場合もiPhone本体をケースから外して使用してください。

3.液晶画面の故障による誤作動
→液晶そのものの交換が必要になります。
※作業時間は約60分です。

iPhoneのマナーボタンが戻りません…

iPhoneの呼び出し音を有効にしたい時に戻す
「マナーボタン」が戻らない原因は
内部ケーブルとの不具合が考えられます。
修理の内容としては、
「マナーボタン」を外して
内部ケーブルの交換で修理できます。
お時間は約60分ほど。

iPhoneの電源が入りません…何が原因ですか?

アイフォン本体の電源が入らない場合の原因は
・バッテリーの劣化
・メインボタンの不具合
・内部ケーブルの断線

・・・などの原因が考えられますが、
アイフォンを「落とした」、「ぶつけた」
などの物損が無い場合は
「バッテリーの劣化」が原因と考えられます。

早めのバッテリー交換をオススメします。

iPhoneを水没してしまった時の対処法は?

1.まずはアイフォン本体の電源をオフに。
2.アイフォン本体の水滴を吸収力の高い布地で拭き取る。
 ※決してアイフォン本体を振らないでください!
3.SIMカードを取り出す。
4.iPhone本体を乾燥させる。
 ※乾燥剤なども併用して
以上の流れで対応してください。もちろん、水没の復旧や相談もお気軽に!

アイフォンの液晶画面がぷっくり、膨らんで…。

バッテリーの経年劣化により、膨張。
その結果、アイフォンの液晶を押し上げて、膨らんでいます。

しばらく、普通に使えますが、
液晶画面の破損や
その他の故障に繋がりますので、

直ちに、バッテリー交換の修理をオススメします。

iPhoneのバッテリーが急に減ってしまって…。

100%、充電した状態から
特にアイフォンを酷使していないのに
急激にバッテリーが減るようでしたら、
バッテリー自体の劣化が考えられます。

バッテリーは約2年が劣化の目安。
ただ、充電しながらゲームしたりと
酷使している場合は、バッテリーの寿命は
さらに縮まります。
バッテリーの疑問・質問はお気軽にお問い合わせください。

修理依頼・申し込みに関する質問

修理の予約は必要ですか?

修理の予約は特に必要ないですが、
事前にお電話を頂くとスムーズにご対応できます。

アイフォンの修理時間はどのくらい?

アイフォンの修理内容やアイフォンの状態によっても前後しますが、目安としては・・・
「バッテリー交換」・・・30分〜45分
「液晶画面交換」・・・60分
「水没復旧」・・・3営業日ほど(お預かりとなります)
この時間は修理作業と動作確認の時間も含んでおります。ぜひ、参考にしてください。

修理に関する質問

即日のiPhone修理はできますか?

はい。
原則として、修理は即日対応です。
※水没復旧など、修理内容によってお預かりする場合もございます。

アップルストアで断られたiPhoneでも修理できますか?

はい。
アイフォン修理の受付は大丈夫です。
お気軽にご相談ください。

iPhoneの画面修理などでデータは消えませんか?

液晶交換の修理やバッテリー交換の修理は
原則として、データ部分は触らないので
データは消えません。

なお、正規店での修理では
iPhone本体の交換になる場合があります。
その際、データをバックアップしておく必要があります。

アンドロイドの修理も可能ですか?

当店での修理は原則、iPhoneのみです。

なお、SONYのXperia(エクスペリア)に関しては
お預かりでの修理は可能です。
(お預かり期間は3~5営業日ほど)

修理の保証期間はありますか?

当店で修理いただいた後も、
安心してご使用いただくために
「3ヶ月間」の修理保証を行っています。

iPhoneの修理後、何か不具合が発生しても
3ヶ月以内であれば、無償で対応いたします。
※保証はアイフォン修理の該当箇所となります。

支払いに関する質問

カードでのお支払いはできますか?

はい。カードでのご利用も可能です。
なお、ご利用可能なカード会社は…
VISA MASTERCARD AMERICANEXPRESS JCB DINERS DISCOVER
以上となります。

修理料金のお支払は前払いですか?

修理料金のお支払は「後払い」です。
iPhoneを修理した後、
お客様ご自身に動作確認をしていただいた上で
アイフォン本体をお渡しと同時に
お支払いいただいております。

修理の料金システムはどうなっていますか?

修理の料金は消費税もすべて、「コミコミ」価格です。
※工賃や追加料金など一切かかりません。

http://tempoo-r.net/repair_price.html

詳しくは、上記の料金表のリンクでご確認ください。

店舗に関する質問

修理の受付時間は何時ですか?

当店の修理受付時間は
平日 10時〜18時
土日服 11時〜18時
以上となります。

駐車場はありますか?

はい、ございます。
当店へのアクセスはクルマが最適です。

その他の質問

新しいiPhoneへのデータ転送はお願いできますか?

はい。
データ転送サービスも承っています。
当店ではiPhoneとの相性が良い、
MacBookを利用してデータ転送を行っています。
転送料金は下記、料金表をご確認ください。
↓↓↓
http://tempoo-r.net/